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Avianca Airlines 

Servicios e instalaciones ofrece por Avianca 

Avianca ofrece servicios exclusivos a bordo y en tierra para que los pasajeros disfruten de su viaje. Aquí tiene algunos de los increíbles servicios que ofrece Avianca:

• Entretenimiento: Disfrute de entretenimiento a bordo, tanto en aviones de fuselaje estrecho como ancho, y disfrute de música, películas, series y mucho más.
• Comida y bebida: Disfrute de una amplia selección de comida y bebida durante su vuelo. También puede solicitar una comida especial en el vuelo seleccionado.
• Salas VIP: Los pasajeros de clase ejecutiva y los miembros élite de Lifemiles también tienen acceso a las salas VIP del aeropuerto.

Centro de conexiones de Avianca 

Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá es el principal centro de conexiones de Avianca, desde donde la aerolínea opera los vuelos a los múltiples destinos del mundo. En este aeropuerto, Avianca ofrece los servicios exclusivos que incluyendo, salas VIP, habitaciones de descanso y más. Aparte de esto, Avianca también tiene otros centros de conexiones que incluyendo;

• Aeropuerto Internacional José Martí (HAV) de La Habana, Cuba
• Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (SJO) de San José, Costa Rica

Principales destinos internacionales de Avianca 

Avianca es una de las aerolíneas más grande del mundo que conecta los viajeros a los diversos destinos del mundo. Con Avianca, puede explorar destinos increíbles y obtener una experiencia de viaje memorable. Aquí una lista de los principales destinos internacionales de Avianca;

• Miami (MIA)
• Washington D.C. (IAD)
• Nueva York (JFK)
• Los Ángeles (LAX)
• San Francisco (SFO)
• Madrid (MAD)
• Brasil (GRU)
• Canadá (YYZ)
• Argentina (EZE)
• México (MEX)
• Chile (SCL)

Socio de código compartido de Avianca 

Avianca tiene una amplia gama de socios de código compartido que te permite explorar más destinos del mundo, así como ofrece la posibilidad de sumar millas para obtener más beneficios en tus próximos viajes. A continuación se muestra una lista de los socios de código compartido más populares de Avianca:

• United Airlines
• Clic Air
• Air Canada
• Gol Linhas Aéreas
• Azul Linhas Aéreas Brasileiras    
• Iberia 
• ITA Airways
• Tap Portugal    
• Lufthansa
• Air China
• Air India
• All Nippon Airways    
• Eva Air            
• Turkish Airlines
• Singapore Airlines
• Emirates 
• Etihad Airways

Política de cambios o cancelaciones en Avianca 

Avianca tiene la política flexible de cancelación o cambios, así no enfrente problema en cancelar o cambiar tu vuelo. Antes de hacer la cancelación o cambios, sigue las políticas de cancelación/cambios que es mencionada adelante para evitar cualquier inconveniente. 

• Recibirá el reembolso completo y no tiene que pagar la tarifa de cancelación/cambiar solo si las cancelaciones/cambios es hecho dentro de 24 horas de reservar el vuelo y la reservación es hecho 7 o más días antes.
• Los boletos de flex y business ofrece el boleto reembolsable, así que puede cancelar el vuelo hasta 3 horas antes de vuelo programado. El reembolso recibirá en la forma de crédito de viaje que los pasajeros pueden usar para futuro viaje 
• Si tiene la tarifa basic, light o classic, tendrá que pagar los cargos de cambios o cancelación, pero los cambios para la tarifa flex y business es gratuita, solo necesita pagar la diferencia de tarifa. 
• Si cancelaciones o cambios son hechos después de 24 horas de hacer la reservación, Avianca aplica los cargos 
• Si su vuelo es cancelado o cambiado por la aerolínea, puede solicitar el reembolso completo
• Los cambios en sus itinerarios están permitidos en avianca.com hasta 35 minutos antes de la salida de vuelo nacional y 1 hora antes de la salida de vuelos internacionales y a través de Centro de Contacto de Avianca, puedes hacerlo hasta 6 horas antes de la salida de vuelo nacional e intencional. 
• Si la reservación es hecho por un tercero, no puedes hacer la cancelación o cambios a través de canales de Avianca, en este caso, contacta al agente de viaje directamente. 

Proceso de cambios o cancelaciones en Avianca

Si hay algún cambio en su plan, puedes cancelar o cambiar su reserva a través de avianca.com directamente y también contactar con el agente de Avianca. La cancelación o cambio vía al sitio web de Avianca es la forma fácil y conveniente. Para hacerlo, solo necesita seguir la forma mencionada adelante: 

• Visita la página web de Avianca y haga clic en la sección de "mis reservaciones" 
• Entra el número de confirmación de reservación y el apellido del pasajero y grifo en la sección de presentar
• Ahora, seleccione su reservación y haga clic en la opción de "cancelar/cambiar" 
• Cancela el vuelo por seguir las instrucciones proporcionadas o haz los cambios nuevos en sus itinerarios según a las condiciones de su tarifa
• Por fin, grifo en la opción de "confirmación con la cancelación/cambio" y, pague los cargos adicionales, si aplicable
• Después de completar el proceso de cancelación/cambiar, usted recibirá el correo de confirmación de cancelación/cambiar de Avianca.

Programa de fidelización de Avianca

Si Avianca es tu mejor opción para volar, no te pierde su programa de lealtad que te permite aprovechar los beneficios exclusivos durante la compra de ropa, restaurantes, billetes de avión y mucho más. A diferencia de las otras aerolíneas importantes, Avianca también tiene la programa de lealtad, Lifemiles. Puede afiliarte de forma gratuita y ganar millas en la compra de billete ofrecido por Avianca o sus aliados. La cantidad de millas es depende en su tipo de tarifa, cuanto más alta sea la tarifa del billete, más millas ganarás. Además, puede mejorar su experiencia de viaje con estatus de Elite.

¿Cómo unirse Lifemiles?

Si también quiere convertir un miembro del programa de fidelización de Avianca, puede unirse de forma gratuita. Para hacerlo, solamente visite avianca.com y sigue las instrucciones a continuación:

• Visite a la página de Lifemiles y presione un botón “unirse”
• Crea su cuenta ingresando correo electrónico, contraseña y confirma su contraseña
• Sigue las instrucciones mencionadas en su pantalla y lee los términos y condiciones adecuadamente
• Una vez haya convertido un miembro de Lifemiles, puede acumular millas y canjearlos en vuelos y otros servicios.  

Beneficios de Lifemiles de Avianca 

Los miembros de Lifemiles no solo obtener los descuentos en su vuelo, pero también obtener los otros beneficios increíbles que incluyendo, mejora de asiento, alojamiento, alquiler de coche y los otros servicios. Para obtener más información sobre los beneficios de Lifemiles, continúe leyendo debajo:

• Ganar y canjear millas: la forma más fácil de acumular millas es compra los billetes de vuelo operado por Avianca o las aerolíneas asociadas. Además, también puede utilizar las tarjetas de créditos asociadas para la compra. Estas millas puede canjear para obtener los servicios exclusivos de Avianca durante todo el viaje. 
• Mejora el estatus de Elite: El programa de estatus de Elite de Avianca tiene cuatro niveles que incluyendo, Red Plus, Silver, Gold y Diamond. Red Plus es el nivel más bajo de estatus elite. Cada nivel ofrece los beneficios diferentes. Para conseguir los beneficios increíbles, debería mejorar el estatus. 
• Acceso de salas VIP: si eres un miembro de Diamond o Gold de Lifemiles, encontrará una oportunidad de acceder a las salas VIP de Avianca en el aeropuerto. Estas salas VIP ofrece una experiencia de viaje inolvidable al ofreciendo los servicios de primera categoría. 
• Otros beneficios: aparte de estos beneficios, también puede conseguir los otros beneficios como, selección de asiento gratuita, upgrade, servicio de prioritario en el aeropuerto, descuentos en hoteles, coche de alquiler, la compra y mucho más. 

Política de reembolsos en Avianca

Si su plan has cambiado debido a alguna razón personal y circunstancia imprevista, Avianca te permite cancelar su vuelo y obtener un reembolso completo. Pero la política de reembolso varía según a las condiciones de su tarifa y en el tiempo de solicitud. Para conocer sus derechas, debe entender las políticas de reembolso de Avianca que se dan a continuación:

• Si no puede volar debido a enfermedad, capacidad de médico y fallecimiento, puede solicitar un reembolso por cancelación o también cambiar su reserva de forma gratuita.
• La tarifa basic, light y classic son no reembolso, pero si solicite un reembolso voluntario de los segmentos no utilizados, solo se reembolsará los impuestos aplicables. 
• Tiene que acceder al Centro de Contacto de Avianca para solicitar un reembolso para los billetes comprados por Lifemiles. 
• Si compró los billetes de Avianca a través de la agencia de viaje o tercera, debe contactar con ellos directamente para solicitar un reembolso. 
• Tener en cuenta, todos los segmentos no utilizados de vuelo asociado con su reserva será cancelado, si solicite un reembolso  y una vez su solicitud de reembolso confirmada, no te permite cancelarlo.
• Debido a los procesos de bancarios, los fondos demora hasta 30 días desde la fecha de pago para mostrar en su estado.
• Generalmente, el tiempo de reembolso depende en su modo de pago. Por ejemplo, si pagaste por tarjeta de crédito, el reembolso acreditará en su cuenta dentro de 7 días, pero si pagaste para los billetes por otro modo de pago, el reembolso acreditará dentro de 21 días hábiles. 
• Si compró los billetes a través de canales de Avianca, puede solicitarle en avianca.com utilizando su formulario de reembolso en línea. También puede ver el estado de reembolso vía la opción de “estado de reembolso” en Avianca. 

Mejora de asiento en Avianca 

Avianca te permite mejora de asiento, por lo que tenga un viaje sea más cómodo y conveniente. Puede solicitar una mejora a Business Class incluso después de check-in y hasta 4 horas antes de la fecha de vuelo. Por lo tanto, puede consultar la disponibilidad de upgrade en Avianca y disfrutar su viaje. 

Los pasos de mejora: 

• Visite a la página principal de Avianca y presione un botón “solicitar un upgrade”
• Ingrese código de reserva y apellido y haz clic en “mejora”
• Proporciona los detalles importantes e ingrese el monto adicional a su boleto para obtener una mejora.
• Ingrese su información de pago, como los datos de su tarjeta de crédito, etc.
• Verifique la información proporcionada y envíe su solicitud.
• Avianca le enviará una confirmación después de aceptar su solicitud y el importe de la actualización se deducirá de su tarjeta de crédito.

Política de mascotas en Avianca Avianca permite a los pasajeros llevar su querida mascota en un vuelo, por lo tanto, tengan un viaje memorable. Si también quiere viajar con su mascota, debería consultar las políticas de mascota para evitar cualquier problema. 

Mascota en cabina:

• Para llevar una mascota en la cabina, tendrá que pagar los cargos adicionales
• Puede llevar un perro o un gato en la cabina y ésta deberá estar colocado debajo de asiento en frente de ti durante todo el viaje.
• El contenedor de mascota debe flexible de máximo 22 x 14 x 10 pulgadas (largo, ancho y alto). 
• La peso combinado de contenedor y su mascota no debe exceder 10 kg. 

Mascota en bodega 

• Si su mascota no cumple las normas de cabina, puede transportarle en bodega al pagar los cargos adicionales. 
• Asegurarse de que, el peso máximo no debe exceder 70 kg, incluido el contenedor. 

Cambio de nombre y fecha de nacimiento en Avianca

Si necesita hacer los cambios en los datos personales de pasajeros en los billetes que incluyendo, fecha de nacimiento, nombre y más, puede revisar las políticas de cambiar un nombre de Avianca para hacer las correcciones.  

• No te permite a cambiar su nombre en su billete, es completamente prohibido. 
• Si su nombre y apellido no coincidan con los que figuran en los documentos de viaje, no te permite a bordar en avión. 
• Puede hacer las correcciones en su nombre o apellido hasta tres letras a través de Centro de Contacto de Avianca. 
• Tiene que presentar un formulario de solicitud de exención de Avianca para cualquier otro tipos de corrección en su reserva. 
• Para corrección en su reserva, tendrá que proporcionar copias de los documentos importantes con sus datos personales. 

 Reservas de grupo en Avianca 

Si quiere viajar con los miembros de familia, amigos y socios de negocios, puede realizar una reserva en grupo con Avianca. Para realizar una reserva de grupo con Avianca, es necesario realizar una reserva para 10 o más personas, viajando al mismo destino y misma fecha.

• Visita avianca.com y dirígete a la sección de viajes grupales.
• Toca el formulario en línea para solicitar una cotización para un viaje grupo
• Rellena el formulario con los detalles requeridos y revisa la información proporcionada
• Recibirá una tarifa de cotización en la dirección de correo electrónico proporcionada
• Debes aceptarlo y completar el pago de tu reserva de grupo.

Ofertas de última hora de Avianca

• Visite la página de ofertas de Avianca: Si quieres aprovechar las últimas ofertas y descuentos de Avianca, consulta la sección de ofertas y promociones de vuelos de Avianca. Aquí descubrirás increíbles ofertas en vuelos a tus destinos favoritos.
• Usa Lifemiles: si eres miembro de Lifemiles de Avianca, puedes usar tus millas para obtener el mejor descuento en vuelos, hoteles y alquiler de coches.
• Suscríbete a su boletín informativo: si quieres aprovechar al máximo las promociones y descuentos, suscríbete al boletín informativo de Avianca. Así, recibirás notificaciones cuando haya alguna oferta disponible.

Normas de viajes internacionales de Avianca

Para disfrutar de un viaje sin complicaciones con Avianca, le recomendamos consultar sus políticas de viaje, especialmente para viajes internacionales. Aquí tiene algunas políticas de viaje internacionales de Avianca que debe leer antes de su viaje.

• Para un viaje internacional, necesita traer su documento de identidad, pasaporte y visa. Asegúrese de cumplir con los requisitos migratorios de su destino.
• Si viaja con su mascota en vuelos a EE. UU., debe proporcionar la tarjeta de vacunación y el certificado de salud de su mascota.
• Algunos artículos están limitados o completamente prohibidos para llevar en vuelos con Avianca, por lo que debe verificarlos antes de su viaje.

Fecha y hora de reserva más económicas de Avianca

Si busca el momento más económico para reservar un vuelo con Avianca, puede elegir entre semana, como martes o miércoles. Además, puede reservar con Avianca en octubre, ya que es el mes más económico para volar con Avianca. La aerolínea reduce el precio de las tarifas en este mes para atraer viajeros.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de animales puedo llevar en un vuelo de Avianca?
En Avianca, te permite llevar perros y gatos en la cabina, así como en la bodega. Asegurarse de que, su mascota debe cumple las condiciones específicos, incluyendo, tamaño, peso, y más.

¿Qué tipo de los documentos necesito presentar a Avianca para viajar con mascota?
Para volar con su mascota en vuelos de Avianca, tendrá que proporcionar los documentos importantes como, tarjeta de vacunación de la mascota, un certificado de salud y un formulario de Transporte de Mascota en Bodega y Cabina de Avianca. 

¿Avianca ofrece el servicio de Wi-Fi gratuita?
Avianca ofrece el servicio de WiFi gratuito solo para los vuelos seleccionado, éste  no está disponible en todas las clases. Sin embargo, si quiere acceder a WiFi, puede comprarlo durante el viaje. 

¿Puedo pedir una comida especial en Avianca?
Sí, puedes solicitar una comida especial en la ruta de vuelo seleccionada de Avianca. Asegúrate de solicitarla al menos 24 horas antes de la salida de tu vuelo a través de su Centro de Contacto.

¿Puedo llevar una silla de ruedas en un vuelo de Avianca?
Sí, puedes llevar tu silla de ruedas gratis mientras viajas con Avianca, pero debes solicitarla con anticipación o al menos 24 horas antes de la salida del vuelo.